返品・返金ポリシー
MiraiShopの返品・返金に関する規定をご案内いたします。
不良品・発送ミスのみ対応重要なお知らせ
返品は不良品または発送ミスの場合のみ対応いたします。
以下の場合、返品・返金はお受けできません：
- お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ違い、色違いなど）
- 商品開封後の返品
- 使用済み商品の返品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- お客様の過失による破損・汚損
返品対象となる場合
以下の場合に限り、返品・交換・返金対応をいたします。
1. 不良品の場合
- 商品に明らかな破損、汚損、欠陥がある場合
- 使用期限が著しく短い商品が届いた場合
- パッケージが破損しており、商品の品質に影響がある場合
2. 発送ミスの場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 数量が不足している場合
- 重複して商品が届いた場合
返品期限： 商品到着後7日以内にご連絡ください。
条件： 商品は未開封・未使用の状態で、元のパッケージに入れてご返送ください。
返品手続きの流れ
返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください。
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、メール・電話・LINEでご連絡ください。
状況確認
不良箇所や誤配送の内容を写真付きでお知らせください。
返品承認
当店で確認後、返品を承認し、返送先住所をご案内します。
商品返送
未開封・未使用の状態で、元のパッケージに入れてご返送ください。
返金処理
商品到着後、3〜7営業日以内に返金処理を行います。
必要情報：
- ご注文番号
- お名前・ご連絡先
- 返品理由（不良箇所の写真を添付）
- 返金希望の口座情報（銀行名・支店名・口座番号・口座名義）
返金について
返金方法
返品商品が当店に到着し、検品完了後、以下の方法で返金いたします。
| お支払い方法 | 返金方法 | 返金時期 |
|---|---|---|
| クレジットカード | カード会社経由で返金 | 検品後3〜7営業日 |
| 銀行振込 | ご指定口座へ振込 | 検品後3〜7営業日 |
| 代金引換 | ご指定口座へ振込 | 検品後3〜7営業日 |
| コンビニ決済 | ご指定口座へ振込 | 検品後3〜7営業日 |
返金額について
- 不良品・発送ミスの場合： 商品代金全額 + 往復送料を返金いたします。
- 交換対応の場合： 送料は当店負担で新しい商品をお送りします。
注意事項：
※銀行振込での返金の場合、振込手数料はお客様負担となります。
※クレジットカード決済の場合、カード会社の締め日により、返金反映まで1〜2ヶ月かかる場合がございます。
返送料について
| 返品理由 | 返送料負担 |
|---|---|
| 不良品・発送ミス | 当店負担 |
| お客様都合 | お客様負担（返品不可） |
※不良品・発送ミスの場合は、着払いでご返送ください。事前にご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございます。
交換について
不良品または発送ミスの場合、同一商品との交換も承ります。
交換の条件
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
- 同一商品の在庫がある場合
- 商品が未開封・未使用の状態である場合
交換の流れ
- お問い合わせフォーム、メール、電話、LINEでご連絡
- 不良箇所の写真を送付
- 当店で確認後、交換商品を発送
- 不良品を着払いでご返送
注意： 在庫がない場合は、返金対応となります。交換商品の発送は、不良品の返送確認後となる場合がございます。
返品・返金に関するお問い合わせ
24時間対応（返信は72時間以内）
返品について問い合わせる事業者情報
事業者名: MiraiShop（個人事業主 宮本 貴之）
所在地: 〒527-0046 滋賀県東近江市妙法寺町665-8-4
メール: support@miraishop.jp
LINE公式: @797jkzth
営業時間: 24時間対応（返信は72時間以内）
免責事項:
※本ポリシーは予告なく変更される場合がございます。最新の情報は当サイトにてご確認ください。
※返品・返金に関するトラブルを避けるため、商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
※お客様都合による返品は一切お受けできません。ご注文前に商品詳細をよくご確認ください。